Sisällysluettelo
- Alusta sekä Teknologia
- Pelitarjonta ja Valikoimat
- Maksutavat ja Turvallisuus
- Asiakastuki ja Tuki
- Hallittu Pelaaminen
Peliympäristö ja Teknologia
Meillä on rakentaneet virallinen verkkosivusto -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian varaan, tämä takaa moitteettoman käyttökokemuksen kaikilla laitteilla. Asiakkaamme saavat pelata identtisistä peleistä sekä työpöydällä, tabletilla kuin älypuhelimessakin tarvitsematta kumpaakin sovellusta. Mukautuva suunnittelumme muokkautuu itsenäisesti displayn kokoon, varmistaen visuaalisen tason sekä suorituskyvyn korkealla tasolla.
Järjestelmän käynnistysnopeus tulee optimoitu soveltamalla moderneja cache-menetelmiä sekä jakeluverkkoja. Tyypillinen verkkosivun latausaika on alle pari sekuntia, joka on alan parhaimpia arvoja sekä vaikuttaa selvästi käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme alustojamme ympärivuorokautisesti vaihtelevissa yhteysolosuhteissa varmistuaksemme käytön jopa vaatimattomammilla yhteyksillä.
Pelien tarjonta & Valikoimat
Kokoelmamme kattaa enemmän kuin 2500 monipuolista peliä yli 40 pelinkehittäjältä. Kumppaneihimme lukeutuvat toimialan merkittävimmät yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Päivitämme valikoimaa joka viikko tulevilla julkaisuilla, näin ollen asiakkaillamme löytyy kaiken aikaa jotain tuoretta kokeiltavana.
| Hedelmäpelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Suorat kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Progressiiviset pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Pokkeripelit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erikoisten pelien Valikoima
Tarjoamme lisäksi kattavan valikoiman erityispelejä, jotka poikkeavat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingo-peleistä arpajaisiin ja virtuaalikisoihin – meidän oma erikoisvalikoimamme antaa monipuolisuutta pelaajille, ketkä etsivät jotakin tavallisesta poikkeavaa. Mainitut pelit ovat erityisen pidettyä viikonloppuisin, jolloin niiden käyttö kasvavat merkittävästi.
Maksumetodit ja Turvallisuus
Tarjoamme kattavaa joukkoa maksutapoja, mitkä ovat valikoitu Suomen asiakkaiden vaatimusten mukaan. Käytössämme löytyy toiminnassa SSL-salaus, joka varjelee koko tiedonsiirrot 256-bit enkryptauksella – sama turva-aste, jolla pankit soveltavat verkkopankkipalveluissaan.
- Tilisiirrot suomalaisista rahalaitoksista – toimitus 1-3 arkipäivää
- Visa sekä Mastercard -luottokortit – instant talletukset, nostot 3-5 arkipäivää
- Digitaaliset tilit: Skrill, Neteller, MuchBetter – nopeat siirrot molempiin suuntaan
- Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – siirtoaika vähemmän kuin 24 tuntia
- Trustly – suora pankkilinkki ilman ilmoittautumista, nopeat kotiutukset
Rahallinen Läpinäkyvyys
Noudatamme tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä ohjeita (AML) ja tunnista asiakkaasi -periaatteita (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä lupallamme (MGA/B2C/394/2017) vaatii meitä säilyttämään tiukkoja turva- & läpinäkyvyysstandardeja. Tämä rekisterinumero on vahvistettu MGA:n auktorisoituessa rekisterissä, & kyseinen turvaa operaatiomme laillisuuden Euroopan talousalueella.
Asiakaspalvelu sekä Tuki
Asiakastuemme pysyy tavoitettavissa suomen kielellä kautta vuorokauden jokaisena päivä. Päämäärämme tulee reagoida kaikkiin yhteydenottoihin vähemmän kuin viiden minuutissa suorassa keskustelussa & 2 tunnin kuluessa sähköpostitse. Henkilökuntamme muodostuu asiantuntevista kasinotoimialan ammattilaisista, mitkä tietävät valikoimamme & alustamme perusteellisesti.
- Reaaliaikainen chat – nopein yhteydenottotapa, jolla normaali vastausaika pysyy 2-3 minuuttia
- Sähköpostituki – perusteellisiin tiedusteluihin sekä attachmenttien lähettämiseen, vastaamme samana päivänä
- Puhelinapu – välittömästi suomenkieliseen palveluun arkisin klo 9-21
- Laaja UKK-tietokanta – enemmän kuin 150 artikkelia yleisimmistä kysymyksistä & ongelmista
Hallittu Pelaaminen
Sitoudumme täysin hallitun pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön työkaluja, millä käyttäjät pystyvät kontrolloida pelaamistaan: maksurajoitukset, häviörajat, istuntoajastimet sekä itsesulkumahdollisuudet. Systeemimme löytää automaattisesti epätyypillistä pelaamiskäyttäytymistä & ottaa kontaktin käyttäjään, mikäli ongelmia ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea niille, jotka taistelevat peliongelman kanssa. Verkkosivuillamme on suorat linkit näihin aputoimintoihin, ja meidän henkilökuntamme tulee opetettu tunnistamaan ongelmapelaamisen signaaleja ja neuvomaan käyttäjiä asianmukaiseen apuun.
Ikärajojen Valvonta
Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröitymisvaiheessa edellytetään henkilöllisyyden todentaminen virallisilla dokumenteilla, emmekä hyväksy alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä henkilöä, tili suljetaan heti kunnes ikä on vahvistettu luotettavasti.