Indeks treści
- Zezwolenie oraz ochrona użytkowników
- Wybór gier i dostawcy oprogramowania
- Bonusy oraz programy lojalnościowe
- Sposoby transakcji i zasady wygranych
- Pomoc klienta oraz serwis klienta
Certyfikat a także ochrona graczy
Prezentowana witryna Casoola funkcjonuje w oparciu o podstawie oficjalnej koncesji Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), która jest zapewnienie maksymalnych standardów zabezpieczenia oraz transparentności. MGA zalicza się do najwyżej cenionych organów kontrolnych na przemyśle kasynowej, sprawdzając wszelkie aspekty funkcjonowania serwisów online, począwszy od generatorów liczb losowych do procedury wypłat.
Wdrażamy nowoczesne systemy szyfrowania SSL o 128 bitach, analogiczne do tymi używanymi u organizacje bankowe. Wszystkie przelewy płatnicze odbywają się za pomocą bezpieczne kanały wymiany, natomiast informacje osobowe klientów pozostają składowane w zgodzie z wymogami RODO. Współpracujemy wyłącznie przy sprawdzonymi dostawcami oprogramowania, których produkty systematycznie kierowane jest testom obiektywnych instytucji jak takich jak eCOGRA i iTech Labs.
Wybór gier oraz producenci softu
Zbiór prezentowanego serwisu obejmuje około 2000 gier z czołowych twórców softu kasynowego. Zbiór gier systematycznie jest rozbudowuje, oferując graczom ciągły dostęp na premiery a także klasycznych klasyków rynku.
Typy dostępnych rozgrywek
- Automaty video – blisko 1500 maszyn fabularnych ze wieloma zasadami zabawy, opcjami bonus i narastającymi pulami
- Rozgrywki stołowe – klasyczne formy roulette, blackjack, baccarata a także poker ze różnych odmianach
- Gry w transmisji – relacje przy rzeczywistych stolików obsługiwanych u wykwalifikowanych prowadzących
- Zabawy instant – scratch, keno, bingo oraz dodatkowe tytuły szczęścia ze szybkimi rezultatami
- Megaways – automaty o płynną wartością kombinacji płatnych osiągającą setek tysiąca kombinacji
| NetEnt | 180+ | Maszyny video premium | Starburst |
| Microgaming | 250+ | Jackpoty rosnące | Mega Moolah |
| Evolution Gaming | 65+ | Casino z żywo | Lightning Roulette |
| Play’n GO | 140+ | Sloty na smartfony | Book z Dead |
| Pragmatic Play | 160+ | Sloty megaways | Gates of Olympus |
Bonusy a także programy lojalnościowe
W prezentowanym kasynie operuje hierarchiczny mechanizm bonusów, jaki honoruje równocześnie początkujących użytkowników, jak jak też lojalnych bywalców platformy. Każda oferta nagrody posiada klarowne wymogi obrotu określone w regulaminie, z wykluczeniem zatajonych postanowień czy niejednoznacznych paragrafów.
Budowa mechanizmu VIP
Schemat VIP tworzy zostaje od sześciu rang awansu: Bronze, Silver, Złota, Platyny, Diamentu oraz Ultimate. Każdorazowa zakład przy grach losowych tworzy jednostki comp, co awansują użytkownika ku lepsze poziomy statusu. Lepsze rangi udostępniają możliwość do ekskluzywnych premii, przyśpieszonych transferów, dedykowanych opiekunów profili oraz zaproszeń na specjalne rywalizacje z pule premii sięgającymi 50000 EUR.
- Zwrot hebdomadalny – zwrot w zakresie 5% po 20% ubytków czystych z poprzedniego cyklu, przekazywany bez wymagań zakładów
- Bezpłatne spiny – regularne rozdania free spinów na wybrane automaty, udostępnione przy aktywnych klientów pełnych rang
- Zawody spinowe – cotygodniowe rywalizacje z funduszami wygranych dystrybuowanymi między pierwszą sto graczy
- Reload premie – ekstra kwoty z następnych depozytach, dostępne w określone daty tygodnia
- Mystery prizes – losowe bonusy rozdawane regularnym graczom przez mechanizmie drop & wins
Sposoby transakcji oraz procedury wygranych
Przyjmujemy obszerne wachlarz opcji doładowań i wypłat, zindywidualizowanych do preferencji użytkowników w rozlicznych krajów. Minimalna wartość wpłaty to 10 EUR, zaś górny próg zależy od określonej sposobu transakcji. Wszelkie przelewy wpłat zostają przetwarzane bezzwłocznie, dając błyskawiczny początek rozgrywki.
| Visa/Mastercard | Od razu | 1-3 doby biznesowe | 5000 EUR |
| Skrill | Od razu | Maksymalnie 24 godzin | 10000 EUR |
| Neteller | Natychmiast | Maksymalnie 24 godzin | 10000 EUR |
| Przelew z banku | 1-3 dni biznesowe | 3-5 dni roboczych | 20000 EUR |
| Paysafecard | Natychmiast | Brak opcji | 1000 EUR |
| Bitcoin | W ciągu 30 m | Maksymalnie 2 godz. | 50000 EUR |
Sprawdzenie konta i procesy KYC
Zgodnie do warunkami licencyjnymi, wszelki klient musi ukończyć proces sprawdzenia tożsamości uprzednio pierwszą wypłatą. Proces Know Your Customer wymaga wysłania skanu dokumentu legitymującego, dokumentu miejsca rezydencji a także zdjęcia płatności debetowej (z ukrytymi centralnymi cyframi cyfr). Zespół weryfikacyjny przetwarza dane podczas czasie 24-48 h od tych otrzymania.
Pomoc gracza i obsługa użytkownika
Zespół pomocy prezentowanego serwisu pozostaje na dyspozycji klientów w pełną dobę, siedem dób w okres. Połączenie dostępny jest poprzez czat na live, e-mail i panel kontaktowy. Przeciętny czas odpowiedzi na rozmowie to poniżej 2 m, natomiast gdy zapytania emailowe zostają przetwarzane w czasie 6 h.
Konsultanci posługują zostają 8 odmianami językowymi, w tym PL, językiem angielskim, niemieckim oraz fińskim. Panel FAQ zawiera około 80 szczegółowych informacji na najczęstsze pytania odnośnie utworzenia konta, bonusów, rozgrywek, transakcji oraz bezpiecznego gry. Dodatkowo oferujemy zbiór instrukcji video wyjaśniających mechaniki najpopularniejszych rozgrywek a także funkcjonalność serwisu.
Platforma operuje w systemie responsywnym, samoczynnie dopasowując interfejs do wymiarów narzędzia. Klienci smartfonowi mają możliwość na całkowitej możliwości kasyna z wykluczeniem wymogu instalowania właściwej softu. Pełne rozgrywki są przygotowane dla wymogów narzędzi dotykowych, zaś menu jest ułatwiona dla najwyższej wygody obsługi na urządzeniach mobilnych oraz tabletach.