Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme Kuvaus
- Turvallisuusjärjestelmämme Pohja
- Maksumenetelmät ja Kotiutukset
- Asiakastuen Tavoitettavuus
Pelitarjontamme Yksityiskohdat
Olemme luoneet MonsterWin Suomessa -alustan tarjoamaan asiakkaillemme erittäin monipuolisen valikoiman kasinopelejä. Kumppaneinamme on lähes 80 kansainvälistä pelivalmistajaa, tämä varmistaa tasaisen uudenlaisten pelien saatavuuden käyttäjillemme.
Sivustollamme vierailee kuukausitasolla yli 250 000 säännöllistä asiakasta, jotka kokevat välittömästä pelielämyksestä vailla latensseja tai käytännön häiriöitä. Olemme sijoittaneet huomattavasti alustaamme takaaksemme, jotta jokainen pelikerta toimii ongelmitta välittämättä sovelletusta laitteesta tai internet-yhteydestä.
Kolikkopelit ja Pöytäpelit
Kolikkopelivalikoima sisältää lähes 3 500 eri vaihtoehtoa klassisista klassikoista nykyaikaisiin videokolikkoihin. Pöytäpelivalikoimamme tarjoaa koko valikoiman ruleteista ja 21-pelistä eksoottisempiin vaihtoehtoihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.
Livekasinomme on kehitetty yhdessä toimialan johtavien yritysten mukana. Tuotantotiloissa työskentelee koulutettuja jakajia, jotka tuottavat todellisen kasinoelämyksen suoraan kotiin. Tarjoamme suoria lähetyksiä 24 tuntia vuorokaudessa päivässä, 7 päivänä viikossa.
Turvajärjestelmämme Perusta
MonsterWin on lisensoitu ja kontrolloitu Maltan pelivalvojan (MGA) toimesta, joka on yksi globaalisti tunnustetuimmista lisenssirakenteista. Työskenntelemme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, tämä määrää ankarat standardit liiketoiminnallemme.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-suojausta jokaisessa tiedonsiirrossa. Kyseinen järjestelmä on verrattavissa pankkimaisen suojausta ja varmistaa, jotta henkilötiedot ja rahalliset siirrot ovat täydellisesti turvattuina ulkopuolisilta osapuolilta.
Kontrolloitu Pelitoiminta
- Itse sovitut sijoitusrajat päivä-, seitsemän vuorokauden ja kuukausitasolle
- Tauotukset 24 tunnista puoleen vuoteen kk:een
- Ikuinen sulkeutumismahdollisuus välittömällä käyttöönotolla
- Kumppanuus Peluurin mukana tukipalvelujen saatavilla pitämiseksi
- Automaattiset alertit epätavallisen käyttäytymisen löytämiseen
Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
Tarjoamme kattavan määrän maksumenetelmiä, jotka kaikki palvelevat suomalaispelaajien asiakkaiden vaatimuksia. Kukin maksuvaihtoehdot on liitetty kitkattomasti alustaanmme taaten välittömät ja turvalliset siirrot.
| Trustly | Instant | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 työpäivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Heti | Ei tuettu | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Instant | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Krypto | 5-30 min | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Prosessoimme 94% nostopyynnöistä alle 24 24 tuntia aikana, mikäli tarvittavat tunnistusmenettelyt on suoritettu. Ensimmäinen nosto edellyttää tunnistusprosessin läpikäynnin, joka on lakisääteinen vaatimus rahanpesun torjumiseksi.
Bonusrakenne ja VIP-ohjelma
Alustallamme kaikella käytetyllä € kertyy kanta-asiakaspisteitä, jotka sitten voidaan vaihtaa bonusvaluutaksi tai vaihtoehteisiin etuihin. Ohjelmamme koostuu kuudesta tasolta, joista kukin avaa tuoreita etuja ja lyhyempiä kotiutuksia.
- VIP-portaiden sovitut yksilölliset bonustarjoukset
- Kk-tasolla palautukset häviöiden mukaan
- Synttäribonukset ja erikoispäivien bonukset
- Kilpailukelpoisuus ylemmän asteen pelaajille
- Dedikotu tukihenkilö Platinum-portaasta lähtien
Asiakaspalvelun Toimintavalmius
Tukitiimimme koostuu 35 koulutetusta ammattilaisesta, ketkä hoitavat yhteydenottoihin suomeksi, ruotsiksi ja englannin kielellä. Keskimääräinen käsittelyaikamme live-chatissa on alle puolitoista minuuttia 90 sek, tämä on merkittävästi markkinan mediania ripeämpi.
Tarjoamme apua live-chatin, emailin ja puhelinkontaktin kautta. Live-chat on toiminnassa koko vuorokauden, mutta puhelinpalvelu on auki maanantaista perjantaihin klo 10-22 ja viikonloppuna kello 12-20. Sähköpostitse toimitettuihin yhteydenottoihin vastataan tyypillisesti neljässä h:n sisällä.
Sivustollamme on monipuolinen UKK-osio, mikä tarjoaa ratkaisut yli 200 useimmin kysyttyyn tiedusteluun. Kyseinen järjestely sallii ripeän omatoimisen avun yksinkertaisissa tapauksissa poislukien asiakaspalvelun kontaktointia.